Retourbeleid

Bent u niet tevreden met uw product? Dan kunt u het binnen 14 dagen kosteloos retourneren.

Let op de verschillende retourvoorwaarden. Deze vindt u in de productbeschrijving.

Heeft u een klantaccount?

U kunt dan eenvoudig op elk gewenst moment een retourlabel aanvragen via uw persoonlijke klantaccount.

Plaats de ongewenste artikelen in een pakket en plak het retourlabel aan de buitenkant van het pakket.

Zo bent u er zeker van dat de retourzending kosteloos is en bij de juiste ontvanger terechtkomt.

Heeft u geen klantaccount?

Als u uw bestelling als gast heeft geplaatst, kunt u de retourzending registreren op de factuur of de leveringsbevestiging van uw bestelling, die u per e-mail ontvangt.

Pakketretouren:

U kunt het pakket afgeven bij pakketpunten en afhaalpunten.

Vind hier een DHL-servicepunt bij u in de buurt.

Houd er rekening mee dat retourzendingen in sommige gevallen ook door andere pakketbezorgdiensten worden verwerkt.

Zodra de pakketbezorgdienst uw retourzending heeft ontvangen en deze onderweg is naar ons, ontvangt u een bevestigingsmail.

Bewaar het retourbewijs totdat de retourzending is bevestigd.

Terugbetaling ontvangen:

We zullen u per e-mail op de hoogte stellen zodra we uw retourzending in ons distributiecentrum hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat de verwerking van uw retourzending enkele dagen kan duren.

U ontvangt een aparte e-mail ter bevestiging van de retourzending zodra de verwerking is voltooid.

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die u voor uw bestelling heeft gekozen.

Houd er rekening mee dat er geen nieuwe factuur wordt verstuurd vanwege een gedeeltelijke terugbetaling.

Als u vragen heeft, staan ​​we altijd voor u klaar. Neem contact op met onze klantenservice.